Política de privacidad

En Maymovil nos dedicamos a la compra venta de telefonía móvil, intentamos trabajar siempre con los más altos índices de calidad, sobre todo en la relación con nuestros clientes.

En algunos casos, tenemos que recabar información para conseguirlo. No recopilamos información solo porque sí. A fin de cuentas, estamos hablando de tu privacidad y creemos que debemos ser totalmente transparentes en todo lo que la rodea.

A continuación, te explicamos nuestro compromiso con la privacidad de los clientes en cumplimiento del reglamento de protección de datos de la Unión Europea aprobado en 2016 y que es de aplicación a partir del 25 de mayo de 2018. 

En cualquier caso, para nosotros es importante explicarte lo siguiente:

• Recopilamos tus datos para que tu experiencia de compra en Maymovil.com sea mejor, y lo haremos cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, te pediremos permiso para ello. 
• Comprendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, puedes informarnos en cualquier momento si ya no nos autorizas a procesarlos.
• Garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes europeas.

Para obtener más información sobre estas cuestiones, consulta en los distintos apartados de la política de privacidad que encontrarás a continuación:

1. ¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:

• Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento. 
• Tu dirección de facturación y tu dirección de envío. 
• Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico. 
• Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web o en nuestra tienda no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago. 
• La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de prevención del fraude. 
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros. 

En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, Maymovil.com se reserva el derecho de finalizar la relación comercial que se hubiere suscrito.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Lockandset S.L. 

CIF B88269915

Av. Ciudad de Barcelona, 105

28007 Madrid España

Tel. 914 332 264 · 665 700 900

Maymovil.com ha designado un Delegado de Protección de Datos. En el caso de que quieras consultar cuestiones relativas al tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos al correo info@maymovil.com. Para resolver otras cuestiones y darte así un mejor servicio te recomendamos que contactes con el Servicio de Atención al Cliente.

Sin embargo, te informamos de que, en determinados casos, por ejemplo, cuandocontratas un seguro para tu movil con una entidad colaboradora de Maymovil.com, no seremos responsables de los datos, realizando en ese caso solamente labores de mediación. Por ello si deseas hacer una petición relacionada con tus datos te recomendamos que te dirijas directamente a dicha empresa.

3. ¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas, tanto cuando visitas las tiendas físicas de Maymovil.com como a través de diferentes secciones de la web, entre otras circunstancias cuando:

• Te registras en nuestra página web.
• Realizas alguna consulta sobre nuestros productos o haces un pedido que requiera identificarte. 
• Realizas una compra online o en la tienda.
• Solicitas ser informado de la disponibilidad de un producto.
• Participas en encuestas de calidad de los servicios o dejas tu opinión sobre los productos de Maymovil.com.
• Te pones en contacto con la tienda o con el equipo de Atención al Cliente y nos indicas a dónde te podemos escribir o cómo nos podemos poner en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico.
• Devuelves un producto o presentas una reclamación.
• Participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por Maymovil.com.

Como podrás ver, podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pides o para poder completar tu compra, así como para poder identificarte:

 3.1 Finalidades relacionadas con la contratación:

 - Necesitamos tus datos tanto para gestionar tus pedidos de aquellos artículos que hayas elegido en nuestras tiendas, así como si quieres comprar en Maymovil.com.

 - Guardamos la información por si necesitamos comprobar que has comprado o contratado con nosotros en un momento dado. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, que si no nos facilitas no nos permitirán ofrecerte el servicio contratado o localizarte cuando llegue el artículo que nos hayas encargado.

 3.2 Finalidades basadas en el interés legítimo de Maymovil.com:

 - Desarrollar acciones comerciales y elaborar un perfil comercial incluso automatizado a partir de tus preferencias personales, mediante el análisis de tus hábitos de compra y tu historial de compras, tanto en las tiendas físicas de Maymovil.com como a través de la web.
 - En caso de que no autorices el tratamiento de tus datos con fines comerciales, esto no afectará a tu relación con Maymovil.com, aunque no podremos ofrecerte de forma personalizada y ajustada aquellos productos y servicios que más se adapten a tus necesidades.
 - También necesitamos que nos des tu consentimiento para registrar tus datos básicos de contacto si nos dejas tus datos para avisarte sobre la disponibilidad de un producto, o si decides registrarte en la web de Maymovil.com.

 3.3 Finalidades relacionadas con la contratación:

- Desarrollar acciones comerciales en general para recomendarte productos o servicios similares a los que hayas adquirido en el pasado.
- Analizar los datos internamente y elaborar estadísticas para ver cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web.
- Prevenir el fraude en las compras.
- Contactar contigo en el caso de que lancemos una advertencia sobre alguno de nuestros productos.
- Realizar encuestas de calidad de los servicios prestados.
- Dar respuesta a tus reclamaciones.

  3.4 Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales

 - Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a Maymovil.com tenemos que manejar datos personales de facturas, contratos y documentos relacionados con éstos, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas. En algunos casos es necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría.

 4. ¿Cuándo nos proporcionas datos personales?

- Al registarte en nuestra web

- Al realizar un pedido

- Al suscribirte en nuestra news letter

- Al rellenar un formulario de petición de información 

- Al contactar con maymovil.com vía teléfono para solicitar información o aviso posterior sobre tu solicitud.

 5. ¿Con qué terceros compartimos tus datos?

• Trabajadores de las empresas de mensajería.
• Procesadores de correo electrónico.
• Proveedores de pago.
• Empresas que analizan el uso del sitio web de Maymovil.com en nombre demaymovil.com
• Empresas que personalizan el sitio web de Maymovil.com.
• Empresas que hacen que nuestro Servicio de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.
• Otras empresas que prestan servicios a Maymovil.com y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio.

6. ¿Dónde se almacenan tus datos?

Utilizamos diversas aplicaciones para obtener y almacenar ciertos datos. Para garantizar tu privacidad, estas aplicaciones están sujetas a una normativa estricta. La mayoría delos datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Solo utilizamos empresas que ofrecen suficiente protección de acuerdo con la legislación europea. 

7. Seguridad y confidencialidad de tus datos

En Maymovil.com procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera de Maymovil.com, y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.

 7.1 Enlaces a otros sitios web

- En nuestro sitio web www.maymovil.com, hay una serie de enlaces a otros sitios web. Al hacer clic en un enlace, se abre el sitio web de un tercero. Una vez que te encuentras en el sitio web, tu visita estará sujeta a su propia política de privacidad.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Maymovil.com conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos (por ejemplo prestar un servicio o atender una petición tuya), así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de Maymovil.com. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, la forma en la que los gestionamos o sobre esta política de privacidad, o bien quieres ejercitar tus derechos en materia de protección de datos puedes contactar con Maymovil.coma través del correo electrónico info@maymovil.com o escribiendo a:

Lockandset S.L. · Maymovil.com

Av. Ciudad de Barcelona, 105

28007 Madrid 

España

9. ¿Tienes preguntas o reclamaciones?

Si tienes alguna queja sobre, por ejemplo, la forma en que usamos tus datos o cómo respondemos a tus preguntas relacionadas con la privacidad, puedes presentar una reclamación a la autoridad española de protección de datos.

Si deseas saber qué datos almacenamos sobre ti, no dudes en preguntarnos. Si algún dato es incorrecto, lo cambiaremos. Además, siempre puedes modificar cualquier información de tu perfil Maymovil.com en nuestra web en cualquier momento. 

También puedes pedirnos que eliminemos tus datos y que no los volvamos a utilizar. Si nos has dado tu consentimiento para el uso de tu información, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, podemos (cuando sea necesario) almacenar datos para los cuales ya has dado tu consentimiento. En determinados casos, también puedes indicar tu deseo de “limitar” el uso de tus datos. Nos aseguraremos entonces de que tus datos no se utilicen sin tu consentimiento.

También puedes ejercer tu derecho a la portabilidad. Esto se aplica a los datos electrónicos que tú mismo nos enviaste, los datos que has creado a través de nosotros y los datos que hemos utilizado para un contrato entre nosotros o los datos para los que diste tu consentimiento.

En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud. Este caso puede darse si nos pides que eliminemos los datos que necesitamos con fines fiscales o como prueba con respecto a una reclamación. En tal caso, te informaremos de ello lo antes posible.

10. ¿Se puede modificar esta política de privacidad?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad está actualizada a 25-5-2018. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.

Añadido en septiembre 2023:

Sobre Integración del Trustbadge de Trusted Shops / otros widgets

Siempre que haya dado su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a RGPD, los widgets de Trusted Shops están integrados en este sitio web para mostrar los servicios de Trusted Shops (por ejemplo, Sello de Calidad, valoraciones recogidas) después de un pedido.
El Trustbadge y los servicios publicitados con él son una oferta de Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia ("Trusted Shops"), con quien somos corresponsables de la protección de datos de acuerdo con el art. 26 RGPD. Dentro del ámbito de aplicación de esta declaración de protección de datos, le informamos a continuación sobre los contenidos contractuales esenciales de conformidad con el art. 26 párr. 2 RGPD.

Dentro del marco de la corresponsabilidad existente entre nosotros y Trusted Shops, si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos y desea hacer valer sus derechos, le recomendamos que se ponga en contacto con Trusted Shops a través de las opciones de contacto indicadas en la información sobre protección de datos. No obstante, siempre puede ponerse en contacto con la persona responsable de su elección. En cas o necesario, su consulta se transmitirá a la otra persona responsable para que responda.

1. Procesamiento de datos mediante la integración del Trustbadge de Trusted Shops / otros widgets

El Trustbadge lo proporciona un proveedor estadounidense de CDN (red de distribución de contenidos). 

Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, a la que puede accederse aquí. Los proveedores de servicios de EE.UU. suelen estar certificados por el Acuerdo Marco sobre Protección de Datos entre la UE y EE.UU. (DPF). Para más información, pulse aquí. Cuando los proveedores de servicios no están certificados con arreglo al DPF, se han concluido cláusulas contractuales tipo como garantía adecuada.

Cuando se accede al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el denominado archivo de registro del servidor, que también contiene su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso. La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de la recopilación, de modo que los datos almacenados no pueden asignarse a usted personalmente. Los datos anonimizados se utilizan, en particular, con fines estadísticos y para el análisis de errores.

2. Procesamiento de datos después de la finalización del pedido

Si ha dado su consentimiento, el Trustbadge accede a la información del pedido almacenada en su dispositivo terminal (total del pedido, número de pedido, producto adquirido, si procede) y dirección de correo electrónico una vez finalizado el pedido, y su dirección de correo electrónico se codifica mediante una función criptográfica unidireccional. A continuación, el valor hash se transmite a Trusted Shops con la información del pedido de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.

Esto sirve para comprobar si ya estás registrado en alguno de los servicios de Trusted Shops. Si este es el caso, el tratamiento posterior se lleva a cabo de conformidad con el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops. Si aún no está registrado en los servicios o no da su consentimiento para el reconocimiento automático a través del Sello de Calidad, se le ofrecerá posteriormente la oportunidad de registrarse manualmente para hacer uso de los servicios o de suscribir una compra protegido por el servicio de protección al comprador dentro del marco de su acuerdo de uso posiblemente ya existente.


Con este propósito el Trustbadge accede a la siguiente información almacenada en el dispositivo terminal que usted utiliza después de haber completado su pedido: Total del pedido, número de pedido y dirección de correo electrónico. Esto es necesario para que podamos ofrecerle Protección al Comprador. Los datos sólo se transmiten a Trusted Shops si usted decide activamente contratar la protección del comprador haciendo clic en el botón correspondiente designado en la denominada Trustcard. Si decide utilizar los servicios, el procesamiento posterior se basa en el acuerdo contractual con Trusted Shops de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. b RGPD, con el fin de poder completar su registro para la protección del comprador y asegurar el pedido, así como para poder enviarle posteriormente invitaciones de valoraciones por correo electrónico en caso de que sea necesario.

Trusted Shops utiliza proveedores de servicios en las áreas de almacenamiento, supervisión y registro. La base legal es el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD con el fin de garantizar un funcionamiento libre de fallos. El tratamiento puede tener lugar en terceros países (EE.UU. e Israel). 

En ambos casos se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, a la que puede accederse aquí para Estados Unidos y aquí para Israel. Los proveedores de servicios de EE.UU. suelen estar certificados por el Acuerdo Marco sobre Protección de Datos entre la UE y EE.UU. (DPF). Para más información, pulse aquí. Cuando los proveedores de servicios no están certificados con arreglo al DPF, se han concluido cláusulas contractuales tipo como garantía adecuada.